苦情・問い合わせ対応(医療機関)


クリニックの患者さんから主治医の先生に対し,治療方針やカルテの記載について,何度も質問があり,主治医の先生は,時間外に3度説明の機会を設け,説明を繰り返されていました。しかし,その後さらに,親戚という方と一緒に同行され,主治医の先生を相当時間にわたって詰問するという出来事がありました。
業務に影響が出るおそれがあったため,クリニックから弁護士に依頼がありました。
経緯や証拠を検討した結果,「弁護士同席」のうえ,もう一度,治療やカルテの記載に問題がないことを説明する,という方針に決まりました。そして,弁護士名で,患者さんに通知したうえ,面談の機会を持ちました。面談では,弁護士が代理人として,法的な面について,説明をいたしました。
その後,苦情などは無くなりました。


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住所

〒631-0824 奈良市西大寺南町8番33号 奈良商工会議所会館1階
TEL 0742-81-3323 
FAX 0742-81-3324

電車

近鉄「大和西大寺駅」南側より徒歩3分。
近鉄「大和西大寺駅」の中央改札口を出て、右方向(南側)に進み、地上まで降ります。
バスロータリーから南に向かって直進し、一つ目の信号を越えた左手に「奈良商工会議所会館」のビルがあります。
その1階に弁護士法人ナラハ奈良法律事務所があります。

自動車

阪奈道路(高架下)から「菅原東」の交差点を曲がり、「大和西大寺駅」方面(北側)に向かって道なりに進みます。
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ビルの来館者用駐車場に空きがあれば無料でご利用いただけますが、空きがない場合は周辺のコインパーキングをご利用ください。


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